Om Tia Group AB (Tingeltangel.se)

Selskabet har hjemsted i Göteborg. Postadresse: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg.

Ønsker du at kontakte os, send en e‑mail til info@tingeltangel.se med din forespørgsel og kontaktoplysninger – vi vender tilbage snarest muligt.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e‑mailadresse. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, pris og fakturerings‑ og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på info@tingeltangel.se.

Levering

Vores normale leveringstid er 1–3 hverdage. Bemærk! Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den følgende mandag.

Oplever du uventet forsinkelse uden forudgående besked, kontakt os på info@tingeltangel.se.

Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, opkræver vi 250 SEK i retur‑ og administrationsgebyr.

Hvis du har udnyttet din fortrydelsesret og vil returnere din pakke, skal den afhentes hos udleveringsstedet eller modtages ved hjemmelevering og derefter sendes retur. Pakker skal afhentes inden for 3–7 dage i henhold til Postnord, Instabox og Budbee — ellers returneres de automatisk.

For bestillinger, der kan afhentes på vores lager i Göteborg, men ikke afhentes inden for en måned fra købsdato, opkræver vi et administrationsgebyr på 50 SEK.

Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25 % moms.

Vi forbeholder os retten til ændringer i priser ved leverandørændringer, trykfejl eller fejl i information og kan tilpasse priserne efter behov.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer via websitet har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelse.

5.1 Ved fortrydelse:

Hvis du ønsker at annullere dit køb, skal du meddele os det via info@tingeltangel.se – angiv dit navn, adresse, e‑mail, ordrenummer og de relevante varer tydeligt.

Returner produkterne senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen i henhold til loven.

Returfragt og produkternes stand ved returnering er dit ansvar; produkterne skal være omhyggeligt pakket og i original emballage.

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb for værdiforringelse, hvis produktet er brugt eller beskadiget.

5.2 Fortrydelsesret gælder ikke for:

• Produkter, der er forseglet af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt,

• Lyd- eller videogendannelser med forsegling, der er brudt,

• Specialfremstillede produkter efter specifikation til dig,

• Fuldbyrdede tjenester, som du udtrykkeligt har samtykket til at starte uden fortrydelsesret,

• Let fordærvelige varer som fødevarer,

• Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.

Se her for mere om din lovbestemte fortrydelsesret.

Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter før afsendelse. Er der fejl ved modtagelse — f.eks. beskadiget eller fejlleveret produkt — retter vi fejlen gratis i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.

Kontakt os altid for godkendelse før returnering af defekt vare.

Klagen skal indgives straks efter man konstaterer fejlen.

6.1 Hvordan klager du:

Eventuelle fejl og mangler skal altid reklamere via info@tingeltangel.se med dit navn, adresse, e‑mail, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere lignende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i henhold til gældende lov. Ved godkendte reklamationer dækker vi returfragt.

Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis varen ikke anses for defekt i henhold til loven. Vi følger ARN’s (Allmänna Reklamationsnämnden) retningslinjer.

Ansvarsbegrænsning

Vi hæfter ikke for indirekte skader som følge af brug af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af forhold uden for vores kontrol (force majeure), såsom arbejds­konflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller leveringsproblemer.

Vi påtager os ikke ansvar for ændringer i produkter foretaget af leverandører eller andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi forbeholder os ret til trykfejl eller udsolgte varer. Vi garanterer ikke, at billeder gengiver produktets udseende nøjagtigt pga. skærm-, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os på at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

Cookies

I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende informeres om brugen af cookies på et website. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din enhed for at muliggøre visse funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Se Post‑ och telestyrelsen for mere information. Besøg Googles Privacy & Terms-side for at læse, hvordan Google bruger dine data.

Personoplysninger

Når du handler hos Tia Group AB (Tingeltangel.se), accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af dine personoplysninger. Vi tager din personlige integritet alvorligt og indsamler kun nødvendige oplysninger til behandling af din ordre. Vi sælger eller deler ikke dine data med tredjeparter uden juridisk grundlag.

Tia Group AB er dataansvarlig for behandling af dine kunderoplysninger. Oplysningerne bruges til ordrehåndtering og eventuelt tilpasset markedsføring ved tilmelding til nyhedsbreve eller kampagner.

Her er et resumé af vores behandling af personoplysninger i henhold til GDPR:

10.1 Hvad er personoplysninger?

Alle oplysninger der direkte eller indirekte identificerer en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?

Vi gemmer for‑ og efternavn, adresse, telefonnummer, e‑mail, IP‑adresse og købshistorik.

Disse gemmes så længe der er et juridisk grundlag (kontraktopfyldelse, lovmæssige forpligtelser som bogføringsloven).

10.3 Lovligt grundlag

Data behandles til opfyldelse af aftalen. Marketing og tilbud udsendes efter dit samtykke.

10.4 Delte data og formål

10.4.1 Betalingsudbyder: for‑ og efternavn, adresse, e‑mail og telefon (og personnummer ved fakturabetaling). Bruges til betaling og svindelbeskyttelse.

Betalingsudbydere: Swish, Klarna, Ledyer.

10.4.2 Leveringsselskab: navn, leveringsadresse (og e‑mail/mobil til notifikation). Værkører: Postnord, Instabox, Budbee.

10.4.3 Nyhedsbrev: navn og e‑mail deles med nyhedsbrevudbyderen (Getanewsletter) til udsendelse af info og tilbud.

10.5 Ret til indsigt

Du har ret til kopi af alle personlige oplysninger om dig, leveret elektronisk i læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

Du kan bede os korrigere fejlbehæftede eller ufuldstændige oplysninger.

10.7 Ret til at blive glemt

Du kan når som helst bede om sletning af dine data, med undtagelse af juridiske krav (f.eks. bogføringspligt).

10.8 Dataansvarlig

Tia Group AB har ansvaret for opbevaring og behandling af dine data i webshoppen og sikrer lovoverholdelse.

10.9 Datasikkerhed

Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og ensrettede hash‑algoritmer til sikker behandling, opbevaring og overførsel af følsomme oplysninger som adgangskoder og persondata.

Vi bruger den svenske platform Nyehandel fra Ny E‑handel AB i Kristianstad.

Ændringer i vilkårene

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vilkårene. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og anses for accepterede ved bestilling eller besøget af sitet.

Tvister og gældende lov

Kan spørgsmålet ikke løses via kundeservice, kan du kontakte ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Beboere i andre EU-lande end Sverige kan indgive klage via EU’s ODR-platform.

Ved fortolkning eller anvendelse af disse vilkår gælder svensk ret.